المقدمة

حرصًا من شركة شيخ العائلة على عملائها وحرصًا على تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، وإيمانًا منا بأن رضا عملائنا هو هدفنا الأول، وضعت الشركة سياسات واضحة تنظم تجربة المستخدم وتسهل عمليات الإرجاع أو الاستبدال. إذا احتجت إلى أي توضيح، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة.

سياسة إرجاع أو استبدال المنتجات

• - يمكن إرجاع جميع المنتجات المباعة على موقعنا في حالات محددة وقبل انقضاء 24 ساعة من وقت الاستلام.
• - المواد الغذائية لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت منتهية الصلاحية عند التسليم.
• - يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المغشوشة أو المقلدة أو المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات المذكورة على موقع shaikh-alaila.com.
• - يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه.
• - تبدأ عملية رد قيمة المنتج للعميل بعد فحص جودة المنتج المرتجع والموافقة عليه.
• - يحق للعميل استرداد قيمة البضاعة بنفس طريقة الدفع الأصلية.
• - في حال تم إرجاع الطلب كاملًا يتم استرداد جميع المبالغ المدفوعة بما في ذلك رسوم الدفع عند الاستلام أو الشحن.
• - في حال إرجاع جزء من الطلب يتم إرجاع قيمة المنتجات فقط دون رسوم التوصيل أو الدفع عند الاستلام.
• - يتم استرداد المبلغ خلال عشرة أيام عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع وسيتم إعلام العميل فور قبول الطلب.

 طريقة إرجاع أو استبدال المنتجات

يمكن تسجيل طلب الإرجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الموضح أسفل الموقع أو عبر الواتساب، وذلك خلال 24 ساعة من استلام الطلب. وفي حال استيفاء الطلب لجميع شروط الإرجاع سيقوم مندوبنا باستلام المرتجع من العنوان المسجل لدينا.

يمكنك أيضًا تقديم طلب الإرجاع عبر التواصل معنا مباشرة على رقم خدمة العملاء: 0798176101

 ملحوظة:
لخدمتكم بشكل أسرع، يرجى تزويدنا برقم الطلب مع وصف للمشكلة وإرفاق صور واضحة للمنتج.